Ayuda

1. ¿Qué es BlueBinder?

BlueBinder es un marketplace C2C/B2C de cartas coleccionables (Pokémon TCG, Mitos y Leyendas, One Piece Card Game, Magic: The Gathering y Riftbound) donde coleccionistas, jugadores y tiendas pueden catalogar, publicar, comprar y vender cartas de forma segura, con pagos protegidos por un sistema de custodia (escrow).

2. ¿Cómo compro una carta?

• Busca la carta en el catálogo (menú "Cartas") o navega por TCG desde el encabezado.
• Revisa el estado físico declarado por el vendedor (usamos una escala estándar: Perfecta, Casi Impecable, Desgaste Menor, Desgaste Visible, Desgaste Severo, Dañada, Destruida) y sus fotografías.
• Realiza el pago dentro de la plataforma. El dinero queda retenido en custodia hasta que confirmes la recepción conforme.
• Si algo no coincide con lo publicado, tienes 48 horas desde la entrega para abrir un reclamo (ver Política de Devoluciones).

3. ¿Cómo vendo mis cartas?

Puedes empezar a vender gratis con el Plan Gratis. Publica tus cartas indicando juego, edición, idioma, variante y condición real, sube fotografías nítidas y espera a que un comprador realice el pago. Los fondos se liberan a tu cuenta una vez completada la entrega. Revisa "Vende tus cartas" para el detalle completo del proceso y los planes disponibles.

4. ¿Es seguro pagar y vender en BlueBinder?

Sí. Todas las transacciones deben procesarse dentro de la plataforma para quedar cubiertas por el sistema de custodia: el comprador paga, BlueBinder retiene los fondos, y solo se liberan al vendedor cuando la operación se completa correctamente. Nunca se permiten pagos o acuerdos fuera del sitio.

5. ¿Qué hago si tengo un problema con un pedido?

Abre un reclamo dentro de la plataforma dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nuestro equipo de soporte revisa la evidencia de ambas partes y resuelve el caso. Más detalles en la Política de Devoluciones.

6. Binders y Mazos

Puedes organizar tu colección en "Binders" (carpetas de cartas) o armar "Mazos" (decks) usando nuestras herramientas de construcción. Ambos son privados por defecto: si quieres que otros usuarios puedan verlos (en modo solo lectura), actívalo con el botón "Publicar" dentro del constructor.

7. Pagos, suscripciones y comprobantes

Para contratar el Plan Pro Binder o el Plan Tienda, enviar un comprobante de pago o consultar por un cobro o un depósito de tus ventas, escríbenos a ventas@bluebinder.cl.

8. ¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos a contacto@bluebinder.cl y te ayudamos.